想要自己的想法得到更好地抒发,可以通过心得体会的写作来进一步实现,一篇优秀的体会是必须要结合自身的实际生活的,92报告网小编今天就为您带来了险公司培训心得体会7篇,相信一定会对你有所帮助。
险公司培训心得体会篇1
x月x日xx人才培育工程《高效执行力》讲座培训,通过一天的学习,真正感觉到受益非浅。现将学习的一些心得、体会简单总结如下:
1、由内而外,全面塑造新自我
高效执行力的培训中讲到:“观念决定思维,思维决定行动,行动决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运”。以后的工作中,我将通过不断地努力学习,掌握新知识,掌握新技术,提高自身的综合素质,具备落实执行力的能力。对于自己职责范围内的工作,我将毫无疑问地、自觉地、主动地承担起责任来,我将以“这是我的工作,我必须去做”的态度,而不是找理由、找借口、提困难而回避执行、拖延执行。如果个人实在难以解决的,请示领导后也要想办法解决,而不是说有困难就避,就可以给自己不予以执行的理由。强迫自己养成良好习惯,凡是工作中的大小事情,都要持续不断去加强,直至最终成功。
借口对自己的成长是极为不利的,只有严格要求自己才能逼迫自己不断获得提升;对于团队管理也是如此,只有形成结果导向、相互竞争的追赶机制,要求每个人100%对自己负责,对结果负责,才能帮助每个人都获得提升,这样才是对团队成员对自己真正负责任。工作中,我不但要这样严格要求自己,而且要用同样的理念,鼓励、督促我周围的同事也应如此。
2、保持乐观积极的心态从细节做好,把工作做到极致
关注细节,从小事抓起。我将始终保持乐观心态,严要求、高标准地干好每一项工作。力争精益求精,要干就干出水平,而不是马马虎虎、流于一般。
保持积极心态的人就像天上的月亮,照到哪里哪里亮。在平时的工作中也要用好的心态、态度和恰当的方式鼓励同事和员工,调整好心态,认真对待每一件事和每一项工作,即使很不起眼,也不引人注目。
工作中我要充分发挥潜意识,发挥超常能力,把工作做到极致。应该增强事业心和高度责任感,认真做好每一件事;对上级的工作,必须不折不扣、保质保量按时完成。如果我们追求的是要达到最好的效果,那我们的结果至少能获得比较好的效果;如果我们仅仅追求比较好的效果,那可能就只能得到一般的效果。
其实,很多工作是需要不断改进和创新的,如果仅仅沉溺于琐碎事务,满足于按过去的老办法处理问题,而不去主动思考优化提升的办法,那就是“做任务”而不是“做结果”。
3、加强团队意识,发挥团队的强大作用
“一枝独放不是春,万紫千红春满园”,要提高执行力,不仅要求每个部门和相关人员提高“个体”的执行力,还要发挥大家的作用。带动身边的人把工作做好,这样才能提高整个企业的执行力。
团队的凝聚力就是执行力的表现,在这个团队中领导的作用是核心凝聚力,一个执行力组织,不仅要求领导人的高执行力,也对团队每个成员的执行力提出了要求。我们每个人不可能都成为团队的领导,
但是,我们每一个人通过努力,都有可能成为平凡岗位上的先进、榜样,成为事业上的成功者。因此,每个人都要不断地学习、进步、成长,提高对日益复杂的社会的应变能力,从而带动整个团队成为最优秀的组织和集体,使这个团队具有最高效的提高执行力,这样的团队将攻无不克,战无不胜。
险公司培训心得体会篇2
通过对民生保险机构案件风险防范与警示的学习,让我深刻理解到此次学习的必要性。当案件发生时,无论对个人还是单位乃至社会都造成了
极大的危害性。拿业务员挪用客户保险费为例:此案例不仅对客户造成了巨大的损失,还断送了自己美好前途和职业理想,同时也把自己送上了犯罪的道路,甚至引发社会对保险公司的不信任感,造成了如此的严重的后果。作为民生保险的续期管理岗,原本以为此类事情离我们很遥远,其实不然,有可能只因我们工作的稍微疏忽,就可能造成外勤队伍人员挪用客户保费现象的产生,成为犯罪活动的纵容者,因此,我们需要认真认真在认真的工作态度去做好每一笔未交件的后续工作,避免从业人员挪用保费现象的产生。
知道了案件的危害性,就要懂得如何去防止案件的发生,通过这次学习,使我了解到案件防控的重要性,没有了安全的经营环境,那么其他的都是多余的,我认为要想从根本上解除隐患,应从以下几方面入手:
首先,要从思想上重视案件防控工作,树立高尚的职业价值观和职业道德感,把自己所从事的保险工作,当作最神圣的工作来完成,从内心做到自己绝不涉及案件。加强业务学习,进一步提高案件防控水平,提高工作实效和质量,对发现的问题引起高度重视,坚决杜绝发现问题不报告的情况发生。
其次,在容易引发案件的环节多加注意。在日常工作中,同事之间,相互监督,相互提醒,勇于劝阻,必要的时候检举,将案件发生的可能降低到最低限度。
通过这次活动,我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析,吸取教训,警钟长鸣,并对照有关金融法规、保险规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距,明确今后工作的努力方向,从源头杜绝违法违规现象的产生。
险公司培训心得体会篇3
作为公司里的一名新员工,在上岗之前,我要参加公司里一周的培训活动。一开始的时候,我还觉得这个培训完全没有必要,但是在培训过后,我就觉得这个培训十分的有必要。因为在这场活动中,我不仅提前的结识到了很多公司的同事,我还提前熟悉了自己之后的工作内容,更让我提前感受到了公司的企业文化和办公氛围,让我更快的融入进了公司这个有爱的大团体中。
这次培训的形式主要是以军训式的模式展开的,而这个魔鬼般的培训方式整整进行了一个星期之久的时间。在这一个星期的时间里,我足足瘦了五斤左右,就知道我们这次的培训是有多疯狂,和多严厉了。
刚好我们进行培训的时期,赶上了八月的三伏天气,正是最炎热的时候,我们还要在大太阳底下,每天站满五个小时的时间。即使我们脸上的汗水在一滴滴滑落,即使我们已经站到分不清是在上午还是在下午,我们也不能够吭一声,也不能动一下,这比我们在大学时期的军训还要更加的磨炼人。不仅如此,在完成站立之后,给我们十分钟的休息时间,就马上又要进行下一个项目的训练,那就是滚轮胎的项目,我们必须要在半个小时的时间里,完成二十五个运送轮胎的任务,那一个轮胎起码有几十斤重,在中途滚送它们的过程中,如果有倒下来了,就要重新搬回去再运用一次,在头一两天里,我觉得这个任务是不可能完成的,但是到了后面,我居然也完成过几次,这证明了我还是有所进步的。
在培训的最后一天,总算结束完了军训,但是我们还要去公司参观,并且跟着老员工们体验了一天销售员的工作历程,这个历程也是十分的辛苦。总之,这一个星期的培训,给我留下了永生难忘的深刻记忆。
其实在培训完之后,我完全能理解领导们的良苦用心。因为我们作为市场部的销售人员,我们必须要有坚韧的意志,必须要有一个强壮的体魄,才能够支撑我们长久的做下去。更何况,我们工作岗位的销售员都是需要每天在外面跑业务,和做推广的,更要经受的住考验,更要学会吃苦耐劳的品质。所以领导安排我们进行军训式的培训,也都是有他的道理的。
险公司培训心得体会篇4
服务礼仪是指服务人员在接触或提供服务时,与顾客之间的沟通艺术。仅从这个概念来看,这是一件非常容易做的事情,但是在实践中使用它却非常困难。
从黄经理的演讲中,我认为理论与实践相结合的最重要的是服务礼仪的四项原则以及如何打动客户,这样我才能了解物业服务公司所扮演的“角色”。
我微笑原则:
对于服务企业而言,“微笑”始终是客户或业主感受到物业服务的最“基础”。我记得有一次,一位业主对我们物业服务中心的前台助理说:“您的微笑和热情让我们感到被重视和被爱。”听了这句话,我久久地记得——真诚的微笑,让我们拉近了主人的“距离”,这将是一幅“和谐”的画卷。
如何打动客户:
1. 解决这个问题;在主业解决问题时,我国物业服务企业应尽快把握问题的关键,从“问题”的主要矛盾入手,从而找到解决问题的关键,从根源上解决问题。例如:一些业主在装修期间,有时会出现电力超载,这时开关会自动跳闸,在这种情况下会被切断。然而,当工程人员第一次出现在业主家中,让它恢复用电时,业主会满意地微笑。
因此,解决业主提出的问题,将使业主清楚地认识到物业服务的必要性。
2. 细节人性化;z社区是自我能量与人性化的结合。作为物业服务企业的一员,我们应该体现人性化的细节,欢迎业主和客户及时、礼貌的方式当我们看到他们从各部门平时,注意人类文化和社区的环境卫生,让业主和客户委托物业服务”“酒店风格的感觉。
3.快速服务;主要的咨询或需要解决的问题不仅要有耐心,还要及时解决业主的问题。例如,一些业主报告说,大门需要安装“猫眼”,这是最终以最快的方式处理。
总的来说,只要我们想以最真诚的为业主的利益着想,就会让业主得到满意的服务;那么,z将是一个和谐的社区。
服务培训经历
关键客户的市场竞争压力越来越多,和关键客户公司的收入和利润的主要来源,是非常重要的保持和扩大关键客户,让客户经理为他们提供满意的产品或服务,也就是说,仔细分析客户信息在深度和,推出差异化的产品或服务。通过这次客户经理模板的培训,我总结出关键客户服务的四个方面:
一、树立服务理念为主题
服务是全方位的整体理念。不管技术和功能有多好,对用户来说都是没用的。客户需要的是能够满足他们生产和生活需要的解决方案。对于具有一定技术含量的产品,用户更注重产品的品牌、质量和服务。用户愿意为同类产品多支付10%的服务。对于公司而言,高水平的服务不仅能使用户受益,也能为公司赢得更好的口碑、市场占有率和经济效益。高水平的服务首先要求客户经理把自己放在正确的位置上,树立“关爱客户”的意识,与客户成为朋友,成为利益的双赢。
2. 从多角度分析客户行为,找出真正的驱动因素
客户满意度的关键是了解什么对他们来说是重要的,并努力满足他们的期望。然而,在许多情况下,客户并不知道他真正需要什么,或者客户没有意识到对他来说什么是最重要的。因此,“学会了解客户”是集团客户营销的重要要求。例如:顾客经常抱怨“价格太高”。顾客真的在乎价格吗?事实上,在很多情况下,当产品质量相同时,客户并没有感受到价格差异给他带来的附加值,客户很难从产品功能等深入专业的角度来分析这些问题。因此,这位顾客把他最容易想到的价格当成了抱怨。事实上,大多数集团客户对价格不那么敏感。
险公司培训心得体会篇5
参加这次的培训,我还是考虑了很久的。通过几天的培训,我发现自己收获了很多,同时也锻炼了很多,自信也提高了;同时也把报关的圈子扩大了,从而也让自己拥有更多的学习与交流的机会。
对于这次的培训 ,我们也学到了很多报关员的实操和归类的实操。针对以前在学校学的归类,只是归类的一丁点或者夸张地说白学了。来到岗前培训,听着果子晚上给我们讲归类,才真正发现与懂得在实际工作中的归类原来是有那么多归类工具可以帮助我们,但很多人基本上是不知道而盲目地看到品名就归。每天晚上大家分小组一起讨论考归类师的题目,大家讨论地很激烈,各抒己见,找出依据。
最终由小组每一位成员分别解答答题的思路。在这个过程中,大家的感情明显增加了,交流的机会也多了,自己不知道的归类技巧或者规则都能慢慢接触或者从中学会。从中我也学会了归类在实际工作中的操作,也增加了自己对归类的兴趣,也为自己后面找到工作铺路了。
我相信大家从听讲归类实操的时候也产生了浓厚的兴趣,我还看到有些人回到房子里就看果子的归类视频,有的小组甚至还在讨论着归类。对于这种学习气氛,一起讨论问题,发现问题,最终找出归类依据而解决问题。我可以说我从来没有过这样的体会。相信参加培训的朋友们都会有这样的感受。
当每个小组都发放了最后一天的加工贸易考核题目时,大家晚上都坐在一起讨论,然后做出ppt来给大家讲解。基本每个小组都讨论到晚上两点多,把答案总结出来,然后做成ppt给大家讲解。我也非常高兴组员对我的信任与支持,我当时讲的是实际工作中加工贸易手册的核销与出现倒挂的问题的原因和解决。每个小组讲的都是书本上很少学到的,这也是大家来参加培训的原因之一。
有时候晚上,果子也给我们分享了他十几年的报关经验,大家都人都围在一起坐着,然后听得津津有味,怕错过了什么。例如怎么弄脑子去做报关而不是单纯去递个单。针对应届生,也给了我们很多的面试技巧与我们的简历该怎么做,怎么修改会更好,这也是大家来参加培训的原因之一,同时这也给我后面找工作面试时带来了很大帮助。
报关员岗前培训结束后,本人也幸运地被果子安排到皇岗口岸的润圣达(aa类企业)进行实习,在这实习的一个星期里,也看到了同事们是怎么操作的。在实习的过程中,刚好有机会跟着师傅们进了缉私科,跟着师傅看她怎么处理问题,怎么与海关打交道,需要准备的单证资料,处理下来就是三天了。在处理这个问题的过程中,也知道了我们做报关的时候必须备齐关员需要的相关资料,这样做事起来海关好做,我们也好办。
这对于以后碰到类似的事情,自己也会知道每一步大概该怎么做。在公司里,每天也看看同事们怎么接单,做单,打单,审单,发送,放行这些流程。这个在我们以后的实操里也会得到启示,该如何与客户沟通,从中得到相关的报关资料来让企业顺利通关。在这个实习的过程中,也明白了要用脑子来做报关而不是去递单啊,要给企业带来更多的商业发展。
由于在实习前我已找到工作,所以我就在这里实习了一周。在实习的最后一天,自己也是很舍不得同事们,他们给了我很多的教导,同时也得到了老板与董事的认可。祝润圣达越做越大!
险公司培训心得体会篇6
20___年11月29日,我很荣幸的参加了由省外运公司组织为期三天的“第十期新员工入职集训”,物流公司员工培训总结。通过本次活动,我不仅锻炼了自己,考验自己,还更加坚定了不抛弃、不放弃的精神及团队合作的精神,从各个活动项目中受益匪浅,感想颇多。从省公司领导和培训老师的口里知道外运的历史和发展史及其它兄弟公司的整体经营情况有了总的认识,更深刻理解了公司的企业文化、历史及发展,并对自己的职业发展有了更明确的规划。
第一天,我们接受了由创睿培训机构为我们带来的户外拓展训练,由于在不知道都有什么项目,自身有旧伤的情况下,训练未开始我就和培训老师说明了该状况,但我同时也表述了如果有些项目我能参加,我会200%的投入到项目中,与团队共同奋进。尤其记得在空中单杠这个项目时,我们要登上8米那么高的高空再跳起来抓住空中的单杠,看着都害怕别说去做了,在各位队友跃跃欲试的时候,而我则选择了放弃该项目。教官、队友们知道后都来做我思想工作,告诉我没事的,可是我考虑再三最终还是没能参加。这也是我在一天的所有项目中唯一没有参与的项目,不过我为队友们拍下了纵身一跃,抓住单杠的身影。其余的项目我都尽自己的最大努力去完成,哪怕完成的不好和完成后一个人跑到角落里疼的偷哭,我都没有丝毫的不开心,因为我参与了,努力了,痛并快乐的,结果固然重要,但是我享受了整个过程。其实,人最大的敌人就是自己,你若战胜了自己,那你就胜利了、成功了。我参加了并且尽力了,所以结果如何我都成功了。
通过想队名、口号、排队形等这样的训练,使我们团队中人的心走到了一起,使我们明白了一个企业的成功需要我们大家的共同努力,我们都是企业中重要的一员,企业的成功需要我们每一个成员的共同努力,我们是不可缺少的,我们对企业都是有责任的,我们都需要发挥自己的聪明才智为企业成功尽一份力。由于我所在的队是二队,要想一个和“二”相关或者谐音的队名,最后我们集思广益,队名:“二锅头”口号:“够劲、够辣、天下无双” 队形:“内外双v” ……
在这些游戏中,让我感觉到,这是一个针对个人也是针对团体的一个体验式的训练。在这次的训练中,我对自己有了很多的认识,同时我也回顾了我以前的很多经历,人生没有重新来过的机会,一件事情也没有重新再来一次的机会,机会对每个人只有一次,你错过了,就会一辈子后悔,当你在做这件事的时候,假如你没有全力以赴的去做和付出,那么不管是成功还是失败,你的人生当中都会留下很多遗憾,在我们付出的同时也应该要做到的,不是吗?当成功的时候那种喜悦开心.直到会哭的那种从心里流出的泪水,才是我们最真挚的情感…一个人的力量是小的,但是把每个小的力量加在一起,众人拾柴火焰才会高,同时我也想到了企业,我们游戏中所应具备的精神、品质不恰恰也是我们企业中互相协作的精神。我们对企业都是有责任的,我们都需要发挥自己的聪明才智为企业成功尽一份力。
在介绍公司企业价值部分,培训老师主要归纳了三点:1、追求企业利益最大化;追求利益最大化不是要经过坑蒙拐骗,意思是说,在允许的情况下,赚更多的钱,对自己的职业高度热爱,对服务的企业高度忠诚,能立足长远追求企业利益最大化将自己的事业建立在企业持续发展的基础之上。2、为员工提供好的职业生涯;记得在某个网站上看到有这样一个比喻:一堵墙高高地矗立着,墙内是员工,墙外是企业对员工的期望,也是员工更好的发展机会。员工要获得更好的发展机会,就必须翻越那道墙。可墙是高的,要翻越它谈何容易。这个时候,企业不能袖手旁观,也不该抱怨员工不能自己赤手翻上高墙,而是该递把结实的梯子给员工。梯子代表着缩短自身条件与企业需求间差距——让员工触摸到可以攀爬的阶梯,看到美好前景与自身的关联。企业给员工做职业发展规划,就是给了员工越过高墙、达到前景的那把梯子,这把阶梯,紧紧捆绑起了企业发展目标与员工个人的职业目标。3、对社会有所贡献;我们每个人都有自己的理想和追求,但只有把个人理想同为社会有所贡献结合起来才具有更高层次。我们置身在社会中,不可能把自身同社会隔离开来去求得自身发展。提倡把个人理想同为社会奉献相结合并不是一句空话。人在追求自身理想和价值实现的过程中,只有被社会承认才是真正意义上人生价值的实现。
险公司培训心得体会篇7
刚来公司报到时,主任的一席话,让我深思。好高骛远、缺乏定性是80后的通病,现实的残酷很快让我的梦想破灭了。“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”,好高骛远、心态漂浮,结果终究是一事无成。痛定思痛,端正心态,下定决心,本想用最快的速度融入中石化这个大家庭,却发现摆在我面前的不都阳光坦途,也有些或大或小的坎。
初到市片区45站觉得一切都很新鲜,大家很热情。站长给我进行了岗前培训,同事们为我细心讲解,在短期内对加油站工作有了较全面的了解,并且能够胜任基本业务操作。在加油、发卡、记账等业务的学习过程中,大家都给与我很大的支持和帮忙。
从无所是从到代岗主办,我不断地学习和成长着,但不知为什么心里却总是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节,虽然加油站也有聚餐庆祝,可总觉得自己格格不入。原先工作就是这个样貌啊,在学校的时候多热闹,虽说明白加油站的工作性质,但内心还是不能释怀,突然觉得自己很孤单,很悲哀,也很失败。不久,我的手指冒出一些小红点,有时还痒,过了没几天手指就肿起来了,站上的同事告诉我这是冻疮,当时我第一反应是我的手完了,心里委屈极了。之后,我发现站上的同事都有冻疮,大家想办法预防、治疗,还将有效地方法介绍给我……在不知不觉中,我已融入45站这个大家庭并真真切切的体会到,为中石化奉献热血与青春的一线员工,无悔的付出与执着的追求。
石化人的热情、认真和专业,这是每个从业者都向往的一种职场氛围。在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向,并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。同时,我也发觉有些工作环节能够进行更为有效的改善:
第一,员工素质参差不齐亟待解决。加油站是公司销售的前沿阵地,隶属于服务行业,加油员的素养直接影响着加油站的业绩。而加油站的员工素质参差不齐,文化程度高低悬殊。大中专生与中小学文化程序的人并存,高级职称的人与无各称的人并存,高级技工与初学工并存。受当前的体制局限,不可能将低素质的员工全部辞退而去超多招聘高档次的人才,只能在现有的制度和条件下,尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训,将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进行系统的培训,加强员工手册的学习,包括技术业务,规章制度,职业礼仪道德等。员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队心强,培训合格后上岗。建全培训基地,多开展技术知识竞赛、岗位练兵。透过竞赛,促使员工争当岗位能手、业务尖子,以提高技术业务水平,提升公司整体形象。
第二,信息交流、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代,对于信息的掌握速度和程度对企业发展产生着深远的影响。促进公司内、外部信息交流与沟通,加强信息的汇总、日常管理与维护。天下大事必作于细,古今事业必成于实。做好每一天的每一件小事,加强交流与学习,大处着眼,细处着力,加强时间观念,提高办事效率。
第三,员工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团结战斗的群众,这个群众靠什么来维系、来支撑呢那就是精神和理念,而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。真正的深入基层、关心基层设施建设,改善和提高员工的工作、生活环境是重中之重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。
短短两月时间,谈不上什么深刻见解,对于工作各个环节只是初步了解和认识。因此,在今后的实践中会继续虚心的学习,不断钻研,积累工作经验,不断提高工作潜力。
在加油站实习期间,我经历了一个从学生到职业人的转变,感受到了一个人的成长。那些让我获得成功和认可的事,那些让我至今想起来依然遗憾和尴尬的一线实习生活,都给了我最大的馈赠——性情的修炼,让我真正学会了独立和勇敢、隐忍和坚持。在实践中对我从事的这份工作的理解得以不断深入,站长、同事以及许多朋友,给了我数不清的帮忙、指点和教诲,这一切使我心存感激。
器必试而后之其利钝,马必骑而后之其良弩。尽管我所学的知识和公司的要求还有必须差距,但我相信透过虚心努力和锐意进取,能够迅速弥补自身的不足,并发挥自己的特长。
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