工作总结除了写自己阶段内所取得的成绩，自己的不足也需要认识到，每次写工作总结之前都要先回顾一下自己的工作经历，下面是92报告网小编为您分享的个人工作总结及反思8篇，感谢您的参阅。
个人工作总结及反思篇1
转眼之间就到年底了，作为公司的一名新员工在我工作的这段时间我是有了很多的收获的。相比于刚刚进入公司的时候我是有了很大的进步的，虽然跟其它的同事相比我还是有比较大的差距的，但我也一直都在努力的去缩小差距，让自己进步更多。现在今年的工作也已经结束了，为自己这一年在公司的工作做一个总结，进行一个深刻的反思，才能够在来年取得更大的进步。
一、工作表现
在公司工作的这几个月我在工作上确实是有出现错误的，但我也明白犯错是不可避免的事情，所以在犯错之后我也会及时的去反省自己，让自己在之后避免出现同样的错误。在工作中我也会严格的管理自己，让自己尽量的不要出现一些严重的错误，在工作完成之后我会先仔细的检查，在工作的过程中也尽量的做到细致，这样就能够避免自己出现一些不应该的错误。虽然现在我工作的效率是不高的，但我觉得我先应该提高自己的工作质量，再去提高我的工作速度。
自己也一直都在努力的去学习，我知道自己还是有很多的不足的，所以只有更加努力的学习才能够让自己一直都有进步。现在作为新员工最重要的就是多去学习，学习一些新的知识，让自己能够把所有的工作都完成好，不要出现分配给自己的工作有不会做的情况。同时也要注意不要出现错误，自己不知道的事情要先问过领导或者同事之后再做决定，不要自己认为可以就可以。
这段时间我也一直都遵守着公司的规章制度，对于我来说，不仅是要做好自己的工作，也是一定要遵守公司的规章制度的，作为新员工在能力还不足的情况下不仅要努力的去学习，也应该要做到遵守纪律，这样才能够有留在公司工作的机会，也让领导和同事对我有着期待。
二、工作计划
很快就要开始新的一年的工作了，自己在新的一年里是应该要有更大的进步的，也要更加努力的去学习。这一年自己还是有很多的地方没有做好的，所以在新的一年是要把自己没有做好的地方努力的去改进，让自己能够把工作完成得更好。我的目标是要在保证自己的工作质量的时候去提高自己的速度，这样我想我应该就能够把工作完成得更好了。
总之新的一年继续的努力是肯定要的，但也要去多注意其它的问题，让自己在新的一年能够有更好的成绩。
个人工作总结及反思篇2
今年是我在证券公司信息技术部工作的第四个年头，而我所在的部门又是证券公司的核心部门，我的一言一行和一举一动都代表着公司的形象。我的工作中更不能有一丝的马虎和放松，稍一出小差错可铸成重大灾难性后果。众所周知，证券公司的信息技术部门是最忙的部门之一，而我所在的岗位更是不能有一丝的空闲，每一次新系统的投产和建设让我每次都有新的发现，新的进步!在信息技术部工作的时间里，使我感觉到了自己每天都在进步!而除了日常维护外，还有一些其他的工作需要处理，因此，在这样的工作环境中，就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照公司的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我和部门全体员工的共同努力下，_年我个人没有发生一次责任事故。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会，不懂的弄懂，争取做到新时期证券行业的一名合格技术工作者。
下面我对_这一年来所做的工作作一个简单的总结：
1、恒生内控平台和数据中心系统建设
根据中国证券监督管理委员会和上海证券交易所的要求，证券公司必需建立净资本报送系统、异常交易监控和大小非减持监控系统。由于我公司原有独立存管系统为福建新意公司所开发，数据库平台是基于sql server_，而新意公司的净资本报送系统、异常交易监控和大小非减持监控系统是基于数据库teradata，因此，对数据库的投入将会增加很大一笔费用，软硬件费用算下来一共需要投入一百多万，而在系统的稳定性和易操作性方面不是太理想。后又咨询到金仕达公司的该系统，费用也在一百多万以上，相对于我公司原有新意独立存管系统而言，增加了重复投入费用。而结合公司的实际业务情况，所以在选择开发商和价格方面作了更深入的探讨和考虑。恒生公司愿意无条件移植我公司原有独立存管系统和反洗钱系统，给的报价也是在充分保护原有系统的基础上给出的价格，而且还有一个专门的维护团队，有很强的实力。从公司实际业务情况出发，最终选择了价格适当的恒生公司内控平台和数据中心系统。
2、恒生内控平台和数据中心系统建设的后期维护
在三个多月的紧张建设和测试中，我公司的证券公司反洗钱监控报送系统、内控平台、净资本监控系统、异常交易和大小非减持监控系统顺利建设完成，并正常接管以前新意独立存管系统的运行。从系统的需求探讨到筹建和正式上线运行，得到了公司领导和各项目组成员的大力支持，因此，在建设和测试过程中都很顺利。在后期的维护中主要是针对一些新需求的解决和证监会的新报表报送需求，目前恒生公司工程师正在我公司现场解决中，估计月底可全部解决完成。
3、三方存管系统建设和后期维护
“券商托管证券，银行监管资金”这是三方存管总的思想，目的是充分保护投资者，也让资金更安全，投资者更放心。
从三方存管的提出到建设以及正式上线，我们部门都是走在了最前面。从联系通讯线路，联系银行到测试和正式上线，我部门的所有员工都在默默的为这一新业务的学习和开展而努力。在公司全体员工的共同努力下，今年新增上线_。目前招商银行准生产测试已完成，现正进行到实盘测试阶段，估计明年年初可正式上线运行。
4、制作公司三方存管系统常见问题及处理方法汇总，对原有经纪人营销系统的移植工程，配合中心机房新增网上交易as、ar四台。
5、对中心机房b股外币转帐、清算机器、行情分发系统机器、咨询接收和转发机器的更换工作。
6、对各营业部及服务部新意开户证书的升级，联系升级三方存管许可证和相关系统的授权事宜，给财务部解决资金存管不能重复导出凭证的问题。
7、制作关于网上交易系统登陆不上行情和委托的常见问题及处理方法汇总，制作公司风控系统评级表。由于公司各分支机构需要上传图像扫描资料和清算中心的统一刻录光盘，开通ftp用户和网络连接配置事宜。制作中心机房系统应急计划和设备标签并张贴事宜。
8、配合公司机房改造工程，库房卫生打扫和机器卫生整理等工作。
9、配合工程师对中心机房报盘系统升级，以减轻报盘风险和压力问题，配合工程师对三方存管系统版本和接口的升级，配合工程师对公司oiw报盘库结构的升级，配合_公司对我公司信息系统的评估工作。
10、配合公司合规管理部和人民银行对我公司反洗钱数据报送核查工作，配合公司合规管理部反洗钱数据报送工作。配合证监局对中心机房的检查，一些文档的准备工作。
11、安装开放式基金系统，测试及清算，发邮件数据等事宜，配合中北营业部切换novell系统和网络隔离。
12、合并原_创席位后，报盘统一测试。配合北_及各服务部工行三方存管批量上线工作。
13、配合_中心系统建设及制作应急切换方案。
14、配合公司帐户规范工作。
15、机房日常维护和巡视，日志填写、数据备份、值班等工作。
我有渴望学习新知识和不断探索的热忱，在每一次公司发展新业务和组织活动的时候。我都会第一个站出来，不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，我需要学习和提高的地方还有很多。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个部门的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了部门领导交给的每一项任务。
同时也存在一些不足：
1、证券业务还有待深入全面了解。
2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中，对要害问题总结，并形成文档的努力不够。只有这样，才更便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。
4、在以后的工作和学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新。
改进措施：
1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。
2、加强网络方面和数据库方面的学习，有机会多参加相关方面的培训。
3、在工作中善于总结，对典型、要害问题解决注重整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程测试和实施机会，在实践中学习。
5、加强和各营业部以及服务部的沟通。
__年工作安排：
1、配合公司开放式基金系统建设，测试及上线。
2、配合公司银行实盘测试及正式上线工作。
3、反洗钱监控系统、净资本监控系统、异常交易和大小非减持监控系统、内控系统的维护和相关升级事宜。
4、服务部升级为营业部后，对财务系统的相关备份工作，新增财务登陆站点后的相关维护工作。
5、柜台系统和三方存管系统维护及相关升级事宜。
6、配合公司中心机房网络改造工程及网络管理工作。
7、加强对08交易柜台相关系统的学习和oracle数据库的学习。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他优秀同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
个人工作总结及反思篇3
时光飞逝，一转眼我从学校步入社会实习工作已经有两三个月的时间了，在工作中，我本着严以律己的思想，认真对待和做好每一项工作。与工作相关的事上，不懂则虚心向同事请教，不断的提高和充实自己，同事也提高自己的工作效率。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的精神，让我很快完成了从学生到职员的转变。
两三个月，虽说不长也不短，在这段时间里我学到了不少。刚开始的一周，许多事情都是云里雾里，自己也很迷茫，但随着同事的指导，我渐渐步入正轨，一开始就是按着指示做事，自己思考较少，后来随着事情多了起来，开始懂得如何好好安排自己的工作，做好计划，按着计划一步一步来完成工作。为自己列一个计划来行事用许多好处，一来起到统筹规划的作用，二来按部就班的做事，才能把事情做到井井有条，同时也提醒着自己当天的事要当天完成，提高了工作效率。
每天上班的第一件事就是查看邮件，看看有没有客人的最新回复或询盘，如果有新询盘第一时间反馈给采购，让采购及时报价以便在尽快的时间内回复给客人。若是客人的回复，则继续跟进，回复客人的邮件。跟进询盘时，根据客人的需求向客人发送产品照片推荐产品。
在开发客人这一工作上，我在一个多月的时间内接到了第一张订单，能接到这张订单，我要非常感谢我的同事们对我的帮助，没有他们耐心细心的指导和帮助，单凭我一人在没有实践经验的情况下是无法做到的。都说外贸是长跑，有些人跑了很久仍无法跑出成绩。而我在一个多月的时间内小有成绩，这笔订单着实鼓舞着我再接再厉，长跑仍未结束，还需要不骄不躁，沉得住气，静下心来，好好对待每一位客人，认真回复好每一封邮件。对每一位客人及时进行总结，在开发客人时或订单进行时要处于主动位置，带领着客人朝我们预期的路线走，而不是被动的等待客人指定要做什么。
初入职场，许多不懂的事情仍需前辈指导;各种经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，避免不必要的失误发生。同时我也认识到自己还有许多不足之处，深知自己还有许多需要努力学习的地方。我会在日后的工作中继续学习，与同事同行不断交流和总结经验。
个人工作总结及反思篇4
伴随着时钟的步伐20xx年马上就要过去了，回首过去的一年，感谢各位领导对我工作的指导和帮助，感谢广大同事对我工作的支持，我一定会在今后的工作中坚持以身作则，严格要求自己，做好本职工作，弥补工作中的不足，提高我的技能服务水平。
食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下，我没有因为自己虽然做了很多工作但得不到大家的认可而懊悔，而是尽心尽力地搞好各项服务。加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了良好的基础。我在抓好各项管理的同时，还在改变模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。我始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为大家提供便利条件，使大家在食堂就餐就犹如回到“家”的感觉,为了再新的一年里能够更好的完成本职工作，我对上一年的工作进行了总结。
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习工作业务知识，重点学习饮食烹调和提高食品质量的方法研究。二是认真学习知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，通过学习，进一步增强党员意识和为人民服务观念。
二、努力工作，按时完成工作任务。
在过去的一年中，我树立与增强为人民服务的思想。按时上下班，保证按时开餐，遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度，服从工作调配，爱护集体财物，做好集体和个人卫生，努力完成本职工作。菜肴质量是厨师得以生存发展的核心竞争力，因此在饮食烹调上，我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生。做到制作的主食，合乎质量要求，大小均匀，掌握火候。副食要做到拣、洗干净，切菜认真，丁、块、丝分明。配菜美观，色型好看，炒菜味美，咸淡适中，同时我还认真听取就餐人员的意见，总结不足，并在下次烹调中及时改进。在服务上，我做到优质、高效，对就餐人员态度和蔼，说话和气。不说粗话，不骂人，团结一致，做好伙食工作。
在食品卫生上。我严格遵守食堂卫生制度，严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”，防止食品污染和有害物质对就餐人员的危害，保障大家的身体健康。成品存放实行“四隔离”;生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离。个人卫生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁，无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面，认真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、以及周边环境卫生。
食堂所承担的工作任务零碎而繁杂，但每一项工作都与公司的整体工作和工作人员的切身利益息息相关。为了不影响正常工作运转，我都能够服从领导的安排，不讲条件，全力以赴搞好食堂工作。在工作上我勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责。展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作。
尽管如此，回顾过去的一年，我还存在许多不足：服务意识不强，有时也还有考虑不周，服务不到的地方;有时因急燥与个别员工发生意见冲突;节约意识还不够强等等。
展望新的一年我会加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下尽力改正缺点，克服困难，弥补不足，做好自己的本职工作。
个人工作总结及反思篇5
伴着新年欢快的气氛，20xx年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年，或许没有轰轰烈烈的战果，但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，对本部门一年来的工作做以总结，同时祈愿我们公司明年会更好。
一、做好设备维护
本年度车间能按年度保养计划进行设备的月保养，并能按设备周期检测计划进行关键检测设备的周期校准。设备出现问题做到早准备，早发现，早解决。生产设备基本可满足公司的生产需求。车间天天不忘安全，不管什么情况，都严格遵守安全守则，按操作规程工作。全年度未发生重大人身伤害、设备损坏之类的安全事故。年初按设备维护保养计划完成了热脱扣检测、型式试验设备的校准工作，保证了产品检测的可靠性。通过几次集中维修，更换密封圈及易损、老化部件，解决了设备漏油的问题，同时也基本消除注射机的现有其它隐患。
二、进行现场管理
经过查找相关资料补充、细化了原来的5s管理规定、工位器具管理规定、周转搬运管理规定。对车间现场的原料部件、合格品、返修品、废品、工量具、工位器具、生活用品、生产垃圾等都做了详细规定。并组织班组长及其成员学习，将5s管理深入传播到员工当中。对生产现场以车间班组为单位划分5s区域及责任人，每个班组的每台设备，工作台都有专人负责，做到日清扫、周整理、月整顿。
三、减少不必要返修工序，控制返修工时
制定完善了新的工资管理规定，每批次零部件、产品完成后，由班长收集核实班组成员在本批次零部件、产品所完成工作及数量，确认无误后在工票上签章，并连同本批次零部件、产品的临时计划单、入库票、成品转序卡/交检单一起交到车间统计上账。取消原来与返修相关的计件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及数量，返修工时由车间给出。同时，根据实际情况对车间计件工资的基数提高，如有加班，除计件工资外，每小时还有一定的加班工资。
四、存在问题
按今年的产量来看现有人员和素质略显不足。更重要的是面对明年的搬迁，现有人员的不稳定性仍然极大，我公司一线工人几乎都是熟练工种，人的因素对生产非常重要。公司产品型号的多样化，公司新招聘员工增多，多批次的新员工进入到车间的各生产岗位。大部分新员工以前没有接触到我公司产品，而且我公司很多产品缺少工艺文件，即使老员工的操作方法也并非完全正确，生产时只是机械地将产品装上，并不知道怎样是对的，有利于下工序的调试，怎样操作能提高效率。因此岗位培训对新老员工同样重要。
新的一年已经开始，生产部全体员工将以饱满的热情迎接新的生产任务和挑战，团结协作，再接再厉，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为公司的发展做出应有的贡献！
个人工作总结及反思篇6
记得在 上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到那里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到这天，我能够说兑现了当初的诺言。从上班到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每一天都在用心的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到个性充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。个性是在受到客户认可或取得必须成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，十分有成就感。
在此之前的工作中，我从来没有像做此刻这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。此刻的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将以前的想象变成了现实!
说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作状况。
在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经 认证的销售顾问。
在车市火爆的20xx年， 以万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军， 也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从 年x月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，个性是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一向处于团队前列。
总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢 品牌，坚信它是的工业产品;我用乐观用心的心态，去应对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1、在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2、在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮忙和宽容。
透过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都就应做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
个人工作总结及反思篇7
转眼间，__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到__年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，作为销售部经理，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀__万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
个人工作总结及反思篇8
20xx年是全区教学质量稳步提升、个人教研工作扎实推进的一年。一年来，我区初中生物教研工作紧紧围绕“加速教师专业成长”这一核心，以“提升课堂教学效益”为抓手，以“构建高效课改模式”为突破口，切实加强常规管理，追求教研实效，加大视导力度，充分发挥骨干教师的典型引领和示范辐射作用，全面提升教育教学质量。在教研中心的统筹指导和全区教师的共同努力下，各项活动开展地有条不紊、忙而有序，全面顺利地完成了学年初制定的各项计划任务。
回顾一年的工作与成长历程，可以说是“学习与服务齐步，收获与反思并存，感悟与设想同行”；清苦但幸福，充实而快乐。基于此，我将从盘点、反思和设想三个方面对本学年工作加以简要总结：
一、盘点梳理过去的20xx年――忙碌充实但硕果累累，渐入佳境仍有待提升
（一）公开、公平、公正地开展各项业务评选活动；努力为全区教师搭建展现自我及公平竞争的机会和舞台，激发老师们干事创业的积极性、主动性和创造性（备注：评选成绩全部现场博客公示）。
1、区基本功评选抽签 20xx.10.25下午 教育局四楼会议室
区基本功说课、实验操作评选 20xx.10.28下午 李营一中二楼生物实验室
区基本功笔试 20xx.1.13上午 济宁十四中五楼多媒体教室
2、区实验优质课评选抽签 20xx.11.14下午 教育局四楼会议室
区实验优质课讲课、说课评选 20xx.11.17-18 济东中学二楼生物实验室
（“年轻骨干，茁壮成长；精彩点评，完美落幕”）
（二）创新教研形式、抓实问题联研、确保活动实效；统筹部署，周密安排，分工细化；有的放矢，服务校本，释疑解惑；紧密围绕“教师专业提升”及“高效课堂建构”这一主旋律，开展不同年级、不同类型的交流课活动，注重“典型引领”和“青蓝帮扶”；踏着精品课例，共创优质学堂；立足学科培训，加速教师成长。
1、筹划制定教学进度及片研计划 20xx年2月上旬、8月下旬
2、全区中心组长会议 20xx.2.16上午 教育局四楼会议室
区中心组成员会议 20xx.8.26下午 教研中心四楼办公室
3、任城区初中课堂教学“开放周”活动 20xx.3.17下午 济宁十三中
4、任城区初中“课堂教学改革现场会” 20xx.5.26上午 济宁十四中
5、区“中心组长述职暨计划进度传达会” 20xx.3.1上午 济宁十四中五楼多媒体教室（“回顾反思，智慧共享，继往开来”）
区“计划进度传达暨学业质量剖析会” 20xx.9.13上午 济宁十四中五楼多媒体教室
6、区“教师专业成长”系列培训（三）―“如何说课、课件制作” 20xx.3.23下午济东中学多媒体教室（“提升学科培训实效，力促教师稳步成长”）
7、区“高效复习”调度会 20xx.5.5上午 济宁十三中多媒体教室
（“课例引领，高效复习；聚焦中考，智慧共享”）
8、区“城乡‘同课异构’交流课”活动 20xx.9.27上午 石桥中学多媒体教室（“同样的课堂，不一样的精彩”）
9、区“期中质量分析、策略交流会” 20xx.11.15 大唐中学（6年级）、实验初中（7年级）、接庄中学（8年级）（“激情，赏析，分享，提升”）
（三）“青蓝结对，互助帮扶”，各种校际间“校本教研”活动自发组织、精彩纷呈。
1、李营一中和济东中学生物组校际交流 20xx.9.30下午 李营一中
（“青蓝结对”互帮扶，“校际交流”促发展）
2、实验初中和李营二中生物组校际交流 20xx.10.11上午 实验初中
（“宝剑锋从磨砺出，校际教研促成长”）
（四）积极参与各项省、市级业务评选及公开课活动并选派大批教师前往观摩学习；集备磨课不分昼夜，评选结果捷报频传，教师眼界得以开阔，教师素养加速提升。
1、市“送课下乡”跟踪磨课 20xx.3.8、11 济宁十三中
（济宁十三中谢经锋老师执教济宁市“同课异构”公开课，反响较好！）
2、区“公开课”跟踪磨课 20xx.5.3 接庄中学
（接庄中学马黎老师执教任城区“二轮专题复习”公开课，值得借鉴！）
3、省教学能手评选全程磨课、观摩 20xx.11.2-3 山东省菏泽市实验中学
（“集体智慧放异彩，精彩纷呈妙课堂”）
（注：济宁十三中李美玲老师喜获“省教学能手”称号，填补空白，可喜可贺！）
（五）扎实开展全区视导调研、评估检查及先进教研组评选工作；深入一线、广泛视导、有效调研；了解教师、定位改进、引领提升。
1、陪同市教研室跟踪磨课视导 20xx.3.9-10 石桥中学、20xx.3.30 济宁十三中（“妙语巧解心千结”）
2、教学视导 20xx.4.1（十四中）20xx.9.21上（长沟）9.29上（石桥）10.11上（十四中）10.15上（实验初中）11.16上（十四中）
3、评估检查 20xx.5.9上午 石桥、下午 济东；5.10上午 接庄、下午 三贾；5.11上午 九中；5.16下午 十三中；5.17上午 长沟、下午 南张；5.18上午 李二、下午 李一；5.19上午 十四中、下午 大唐；5.20上午 廿里铺；5.24上午 实验初中
4、先进教研组评选 11.16上（十四中）11.23上（廿里铺）11.24上（李一）11.24下（李二）11.25上（济东）11.25下（石桥）11.28上（接庄）11.28下（三贾）11.29（十三中）11.30上（九中）12.1上（南张）12.1下（长沟）
本学年视导调研、评估检查和先进教研组评选历时3个多月，其间我共听课100余节，一路走来，通过走进课堂、深入教师、跟踪调研、引领督促，收获颇丰、感触颇多，让我更明晰地了解到各校教育教学的实际情况以及我区初中生物教师和教研组的基本情况与教研现状，其间也留给了我太多太多的震撼和思考。
（六）精心研读课标教材，认真细致命制各年级期中、期末及摸底考试试题12套，充分发挥命题考试的导向作用；注重质量评析、以考促研，竭力提升结业年级和基础年级的教学质量。
1、期中命题（6套）20xx年4月中旬、10月下旬
2、期末命题（5套）、一摸命题（1套）20xx年5月、6月、12月上旬
（七）狠抓网络教研平台及学科资源库建设；注重立体式、多元化、互助式教研，加强城乡交流提升，实现优质资源共享。
1、区教研中心学科平台培训会 20xx年6月2日上午 区实验小学微机室
2、区电子资源库筹建会 20xx.6.24下午 石桥中学二楼会议室
（“见证跨越催进程，碰撞思维筑平台”）（注:10g学科资源库现已基本整理完成）
3、区初中生物学科平台开通使用（现已上传精品资源近100篇）
4、区“教师专业成长”系列培训（四）―“网络教研” 原定本学期举行
（考虑到本学期时间短、任务重、活动多等现状，本活动顺推至下学期举行）
（八）认真完成省、市教研室安排的各项教辅编撰任务。
本学年共保质、保量地完成了《同步学习》、《学业说明与指导》、《中考面对面》等教辅编撰、修订或审校任务8套，教师撰稿、命题能力在潜移默化中得以提升。
（九）异常珍惜每次的外出听课、研修及培训机会；注重结合我区实际反思放大、借鉴创新、学以致用；注重锤炼提升自我，积极参与各种业务评选及外出教师培训活动。
1、“任城英才”参评 20xx.3.2 区教体??
2、市“课改开放周”活动 20xx.3.29 微山夏镇一中西校区
3、外出做教师专业成长培训报告 20xx.7.15-16 菏泽曹县教研室
（报告题目：“构建高效学堂、深化课程改革、加速教师成长”）
4、山科版五.四制生物教材修订会议 20xx.8.3-6 烟台颐中大酒店
（十）高度重视，认真完成好市、区教研室安排的其他各项事务。
1、高考考务、中考保密 20xx.6.7-9 市实验中学、6.11-13 区教体局保密室
2、中考阅卷保密 20xx.6.13-18 金乡县文峰中学
“一份耕耘，一分收获”！通过上述活动的顺利开展和高效落实，全区教师心往一处想、劲往一处使，整个生物学科团队的战斗力、凝聚力和向心力进一步增强。老师们敬业爱岗、无私奉献，中心组长履职尽责、率先垂范，教研组内部关系团结和谐、务实奋进；各项教研活动渐入佳境、创新多元、务实高效、有条不紊；各校通过网络平台，取长补短、互助提升；教学成绩亦进步斐然；教师省、市级获奖荣誉明显增多、再创新高，填补了任城区近年来无省优质课、省教学能手获奖的空白。
二、回顾反思教研工作中存在的问题
（一）部分学校教师师德、师风不正，严重影响教育教学质量。
（二）学期教研活动稍显多、凡、杂，加之学期时间短、任务重；有时会影响到老师们的常规教学工作。
（三）老师们对教研员初步了解后，因匠心独运不够，不敢大胆挑战与尝试，有时会产生教研倦怠；教研活动设计的学科性、创新性和灵活性有待挖掘。
（四）学期教研活动主线不清晰、重点不突出，欠缺统筹安排；有时活动不能深入结合学校实际，环节抓实抓细不够到位；没有完全达到“为教学服务、以研促学”的核心目的。
（五）学科教师“专业成长培训”活动理论性稍强，欠缺互动性的实践操作与借鉴内化。
（六）骨干教师观摩课导向性不够、课型欠缺多元化，“高效”课堂教学模式还没有完全成型，借鉴推广价值稍打折扣。
（七）各学校集体备课、校本教研、资源共享等大都流于形式，针对性不够、实效性不强，可谓事倍功半。
（八）作为教研员，发现学科现存的问题后，解决问题的能力、方法和策略有待锤炼和提升。
（九）青年教师培养关注度不够，缺乏相应的专题教研活动。
（十）学科电子资源库及教研平台未发挥出其应有的媒介作用，老师们参与性不高、互动性不强。
（十一）全区结业教学质量有待进一步突破和提升。
三、下一步教研工作的思考、设想与打算
（一）切实加强教师师德修养，倡导“享受工作”这一学科理念。引导老师们修身律己、甘于奉献，重新审视人生价值及教师角色定位；教研员更要率先垂范、服从大局、真抓实干，善于激发教师活力，勇于争做敬业先锋；并以“先进教研组”评选为契机，竭力打造全区“学、研、思”型的教研“团队”。
（二）结合学校及老师们教学实际，学期教研活动安排宜少而精，力争把每一次教研活动都筹办成样板、精品，切实让老师们受益匪浅。
（三）创新是教研事业成功和发展的灵魂。教研员应当具备这种因时而化、与时俱进的“日新”精神，努力克服工作中的思维定势，告别轻车熟路的工作模式，摒弃落后固化的经验套路，不断开拓进取，突出学科特色、丰富学科内涵、打造学科精品、凸显学科文化。
（四）从学校和教师的需求出发，找准切入点，问题课题化，开展专项教研，提升教研水准，规范常规管理，狠抓联联落实，努力加强教研工作的前瞻性、导向性和科学性。
（五）继续加大学科教师、教材培训力度，把培训作为学科教研的一项重要课题常抓不懈。以学科培训为抓手，切实解决部分教师在课堂教学中存在的问题或困惑，“急老师们之所急”、“想老师们之所想”；并把理论培训后交互性的实践操作与内化作为落实的重中之重。
（六）继续加强骨干教师引领，深化课堂教学改革，建构并推广适合我区校情、师情、学情的“高效课堂”教学模式。
（七）抓实各学校先周精品集备、问题化校本教研过程管理，精心优化课堂教学设计，竭力提升课堂教学效益。
（八）强化服务意识，高度审视俯瞰，深入一线有效调研，发现问题后贵在“如何解决”，加强教研工作的针对性和实效性。
（九）倡导青年教师乐于读书、勤于学习、善于研究，加强自身修养，丰富理论储备；开展多层面、多角度的深层教学反思，及时总结经验教训，积极撰写教研论文，加速向“名师”靠拢；充分发挥中心组长、骨干教师的龙头幅射作用，真正实现校级教研的专业引领；加强城乡教师“青蓝结对、拜师帮扶”工程，注重帮扶成果的展示与激励，并积极开展青年教师专项教研活动，采用“同课异构”、“跟踪磨课”、“集体研讨”等形式加强个例追踪，力争青年教师“一年上轨道、三年全达标、五年成骨干”。
（十）健全教研网络，充分利用博客、邮箱、学科平台、qq群等开展校本教研，构建虚拟网络，落实电子集备，教研员与教师网上交流、切磋提升；多元尝试并有效用好电子学科资源库，实现真正意义上的全区教师优质资源共享，力求拓宽教研途径，丰富教研形式。
（十一）精心命制期中、期末及摸底考试试题，加强教学质量调研；以结业年级复习备考为契机，召开“高效复习”研讨会，加强专题复习课、试卷讲评课等课型研究，进一步夯实复习课质量和效益。
总之，“忙碌伴随着充实，汗水孕育了丰硕”，做教学教研工作，来不得半丝松懈。几年来的工作历练让我感触最深的便是教研室领导及老教研员们的关心爱护和鼓励鞭策，教研室求真务实、大气做人、严谨做事的工作作风以及“教研室团队”团结和谐、奋发向上的精神风貌更是深深地感染着我、激励着我。基于此，我始终坚信“但问耕耘，不问收获；桃李不言，下自成蹊”这句座右铭！在教研员工作这块主阵地上，我将极度热忱、一如既往，以脚踏实地、务实高效作为工作的出发点，在平凡的岗位上垒筑信念、勤恳敬业、开拓进取、与时俱进、竭尽全力、甘为人梯，彰显自己的工作特色，实现自身的人生价值；在穿行岁月的脚步中，我必将一路踏响生物教研的强歌！
预祝新的一年我和我的生物团队能够再接再厉，不负领导、老师厚望，力争做到“没有最好、只有更好”，“百尺竿头、更进一步”！！！
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